返品交換

返品交換

　AKOKOTOY SQUISHYでご購入頂いた商品の返品・交換は、原則として、お客様都合による返 品・交換は、未開封・未使用であり、商品到着後7日以内に限り承ります。作動しない・部品が不足していた等の初期不良による返品・交換は、商品到着後14日以内に限り承ります。
　ご要望のお客様は、必ず事前にお問い合わせ窓口まで、ご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。
 
商品に不具合がある場合
　商品到着後14日以内であれば、請求額を全額返金または同一商品と交換させていただきます。
　14日を過ぎた場合は、部品交換または一部返金で対応させていただいております。
　※返送および再送にかかる送料は当社で負担いたします。また、商品生産完了や限定商品により、交換商品をご用意できない場合には、交換ご要望でも、返金をお願いする場合がございます。
 
お客様のご都合の場合
   商品イメージが違う、違う商品を注文してしまった、注文数を間違えた場合など、お客様のご都合により返品をご希望される場合、商品到着後14日以内、未開封・未使用の商品に限り、返品を承ります。その場合、返送料はお客様自身でご負担いただきます。
 
　※以下のケースに該当する場合、返品をお受けできません。
　1、既成の梱包が開封してある、または破損している
　2、商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある
　3、商品タグが外されている
　4、部品のビニール包装が開封されている
　5、その他、商品自体に使用された形跡がある
　6、商品（付属品・保証書すべて含む）が不足している
 
返金・返送方法について
   サポートがご案内させて頂いた返送先までご返送をお願いいたします。配達業者や梱包資材は、お客様でご手配ください。（特に指定はございません）
　返品商品到着確認後に返金処理をいたします。ただし、お客様のご都合による返品商品が着払いにてご返品された場合は、ご返金額から減額させていただきます。
　　
お問い合わせ窓口

   Email：akokotoy@gmail.com
※故障相談に際しまして、不具合の状況をできるだけ詳しくお知らせいただけますと幸いでございます。
※当サイトとAmazonでのAKOKOTOY SQUISHY販売店、AKOKOTOY SQUISHY楽天市場店でない第三者の販売店で商品を購入した場合、返品交換に関しては販売元までご連絡下さいますようお願い申し上げます。